Ответы на вопросы, поступающие посредством Виртуальной приемной СКИТУ, предоставляются в форме электронного сообщения, направленного заявителю на адрес электронной почты, указанный заявителем при подаче вопроса. Письменный ответ по существу поставленных вопросов предоставляется в случае заявления соответствующего требования заявителем – с соблюдением норм законодательства Российской Федерации, в том числе в области защиты персональных данных.

Непосредственно в Виртуальной приемной СКИТУ публикуются ответы на письменные или заданные в ходе личного приема устные, либо направленные в форме электронного документа вопросы граждан и организаций, представляющие по мнению должностных лиц СКИТУ, участвовавших в их рассмотрении, общественный интерес. Вопросы заявителей публикуются в той редакции, в которой получены Институтом от заявителя. СКИТУ оставляет за собой право вносить корректировки в исходную редакцию текста вопроса перед его публикацией в Виртуальной приемной в случаях, когда в тексте вопроса осознанно или ненамеренно заявителем использованы формулировки, противоречащие Уставу МГУТУ, Положению о СКИТУ, локальным актам МГУТУ, при условии, что такие корректировки не меняют смысла заданного заявителем вопроса. Ответы на вопросы в Виртуальной приемной публикуются в порядке поступления материалов (ответов на вопросы). Заявитель вправе предложить опубликовать ответ на его вопрос в Результатах обращений.

Коллективные обращения, как правило, в Виртуальной приемной не рассматриваются, за исключением случаев, когда обращение сопровождается перечислением всех заявителей с указанием ФИО и контактных данных.

С учетом изложенного, Виртуальная приемная СКИТУ является специальным ресурсом, созданным в СКИТУ в целях оперативного предоставления информации, касающейся деятельности СКИТУ. При установлении срока рассмотрения вопросов, поступающих посредством Виртуальной приемной СКИТУ, были приняты во внимание нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Таким образом, для вопросов Виртуальной приемной СКИТУ установлен укороченный срок рассмотрения и направления ответа, составляющий в среднем 7 рабочих дней, за исключением сложных случаев, требующих взаимодействия нескольких должностных лиц, а также получения материалов от третьих лиц. В целом, срок рассмотрения вопроса Виртуальной приемной СКИТУ не может превышать 30 дней со дня регистрации вопросов и, в исключительных случаях, может быть продлен не более чем на 30 дней — с уведомлением заявителей о продлении срока рассмотрения.

С порядком подготовки ответов на запросы социально-правового характера Вы можете ознакомиться ниже.

К рассмотрению подлежат запросы заявителей, поступившие в СКИТУ:

1. по почте на адрес: 644001, г. Омск, ул. Куйбышева, 79а;
2. на адрес электронной почты: omsk@mgutm.ru;
3. в виртуальную приемную СКИТУ;
4. при личном обращении в СКИТУ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)».

Заявителями могут быть:

1. российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
2. органы государственной власти, местного самоуправления;
3. организации и общественные объединения;
4. юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации или в силу наделения их заявителями полномочиями выступать от их имени, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Запрос рассматривается и исполняется, если в нем указаны:

1. наименование юридического лица на бланке организации, для граждан — фамилия, имя и отчество, число, месяц и год рождения;
2. почтовый и/или электронный адреса заявителя;
3. тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
4. личная подпись гражданина или подпись должностного лица.

Срок исполнения запросов составляет:

30 дней со дня поступления запроса в СКИТУ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)».

Выдача ответа на запрос осуществляется:

1. При личном обращении заявителя СКИТУ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)».
2. Заказным почтовым отправлением на адрес, указанный заявителем в запросе.

В соответствии с Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» Архивная справка может быть подготовлена по письменному запросу того гражданина, по которому запрашивается справка, или наследников данного гражданина. Архивная справка может быть либо выдана на руки заявителю или направлена заказным почтовым отправлением на указанный им почтовый адрес.

При подготовке запроса на архивную справку следует указать информацию о содержании архивной справки и следующие сведения о заявителе:

1. ФИО в настоящее время
2. Дату рождения
3. ФИО во время обучения в институте (колледже)
4. Год зачисления в институт (колледж)
5. Год окончания (отчисления из) института (колледжа)
6. Наименование факультета, на котором осуществлялась образовательная программа (направления подготовки, спецальности)
7. Форму обучения (дневная, заочная, вечерняя) в институте (колледже)
8. Контактные данные.

• анонимные обращения
• обращения, содержащие некорректные высказывания в адрес сотрудников СКИТУ или третьих лиц
• обращения, которые не позволяет определить суть вопроса
• обращения личного характера, не имеющие отношения к должностным обязанностям сотрудника СКИТУ (филиал) ФГБОУ ВО «МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ)»